互動(dòng)內(nèi)容使用戶更個(gè)性化地參與了呈現(xiàn)給他們的內(nèi)容。通過(guò)幫助消費(fèi)者在品牌經(jīng)驗(yàn)中看到自己，提供潛在的、深化的參與感，并且提升了滿意度。在不同的營(yíng)銷階段，我們應(yīng)該運(yùn)用不同的互動(dòng)方式獲取客戶的關(guān)注度。
利用高科技的進(jìn)步，例如滾動(dòng)視頻或虛擬現(xiàn)實(shí)，幫助你的品牌在一個(gè)擁擠、嘈雜的內(nèi)容環(huán)境中突出自己。但“酷”的因素來(lái)源于，互動(dòng)式內(nèi)容不需要太花俏或太豐富才可以為高級(jí)的內(nèi)容營(yíng)銷目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。一點(diǎn)點(diǎn)的聰明才智，甚至最簡(jiǎn)單的格式便可以幫助你識(shí)別和解決消費(fèi)者的核心痛點(diǎn)，引領(lǐng)消費(fèi)者進(jìn)入購(gòu)買過(guò)程，或增加銷售量。
就像我剛才提到的，互動(dòng)式內(nèi)容不一定是以高科技促進(jìn)你的營(yíng)銷目標(biāo)。但它需要將你的品牌與獨(dú)特的，令人難忘的，甚至改變一生的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系到一起，這些內(nèi)容你是唯一有資格提供的。
例子：艾派迪(美國(guó)公司：主要經(jīng)營(yíng)商業(yè)服務(wù)和供應(yīng))和圣裘德醫(yī)院的夢(mèng)想冒險(xiǎn)
艾派迪發(fā)現(xiàn)旅行對(duì)一個(gè)人的世界觀會(huì)造成很大的影響。雖然身患癌癥的孩子們?cè)谑ヴ玫聝和t(yī)院接受治療，可能無(wú)法親身體驗(yàn)到旅行的激勵(lì)效應(yīng)，而艾派迪找到了一種方法，把這個(gè)世界帶到他們身邊。如以上的視頻展示了通過(guò)使用虛擬現(xiàn)實(shí)的相機(jī)技術(shù)，互動(dòng)式視頻直播，和一個(gè)精心布置的全景觀影室，艾派迪的夢(mèng)想冒險(xiǎn)帶領(lǐng)圣裘德患者探索叢林和異國(guó)情調(diào)的海景，并通過(guò)擴(kuò)大他們的想象空間，幫助他們超越病患帶來(lái)的物理限制。
提供關(guān)鍵的見解和建議，幫助消費(fèi)者做出更明智的決定體現(xiàn)出了一個(gè)品牌的價(jià)值主張。例如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，360度的視頻體驗(yàn)之旅，互動(dòng)小冊(cè)子和電子書是非常適合幫助潛在客戶探索的選項(xiàng)，選擇優(yōu)先級(jí)和偏好，像你真正滿意的一名顧客一樣真實(shí)體驗(yàn)自己的生活。
例子：澳大利亞旅游局360度體驗(yàn)
一個(gè)登錄頁(yè)面，和一個(gè)精心策劃的行動(dòng)呼吁，互動(dòng)式內(nèi)容可以幫助你吸引潛在客戶，并鼓勵(lì)他們與你的品牌建立一個(gè)更有意義的連接。
例子：Orbitz的完美匹配測(cè)試
互動(dòng)式內(nèi)容也可以給營(yíng)銷人員提供出關(guān)于用戶基礎(chǔ)的寶貴意見，可以應(yīng)用于建立消費(fèi)者的過(guò)程中。
例子：NetProspex健康掃描數(shù)據(jù)
你可能認(rèn)為互動(dòng)是一個(gè)有趣的，對(duì)于一個(gè)品牌底線引人注目的特征。但是不要低估了這個(gè)漏斗低端的通用工具可以提供的好處，特別是當(dāng)它把消費(fèi)者帶到了最后，是在他們消費(fèi)中至關(guān)重要的一個(gè)步驟。互動(dòng)式內(nèi)容工具，像是解決方案規(guī)劃、產(chǎn)品配置器，和價(jià)格計(jì)算器可以幫助消費(fèi)者準(zhǔn)備出他們所需要的產(chǎn)品資料。
例子：Target圣徒山的鬼屋
作為一個(gè)賣家的季節(jié)性小禮品和節(jié)日裝飾，Target抓取了萬(wàn)圣節(jié)的幽靈精神。鼓勵(lì)并幫助消費(fèi)者進(jìn)入一個(gè)鬧鬼的走廊，零售品牌創(chuàng)建了一個(gè)神秘的冒險(xiǎn)故事，并且制作了一系列相互關(guān)聯(lián)的可點(diǎn)擊視頻，這個(gè)視頻可以360度鼠標(biāo)點(diǎn)擊滑動(dòng)。
互動(dòng)式內(nèi)容小竅門：
確認(rèn)你有一個(gè)令人信服的理由去使用互動(dòng)式內(nèi)容。
設(shè)定會(huì)產(chǎn)生的預(yù)期作用，并且匹配互動(dòng)格式。
靈活利用互動(dòng)工具的長(zhǎng)處。
考慮使用互動(dòng)式內(nèi)容平臺(tái)提供商。
提前計(jì)劃你將如何評(píng)判，你的互動(dòng)內(nèi)容產(chǎn)生的影響。
互動(dòng)式內(nèi)容是一個(gè)強(qiáng)大的、通用的，幫助營(yíng)銷人員提高內(nèi)容影響力的方式。但高于資源需求，和大量的格式和功能需要去考慮，企業(yè)需要仔細(xì)權(quán)衡其利與弊，把內(nèi)容任務(wù)和目標(biāo)以互動(dòng)形式合并到營(yíng)銷綜合方法中。
作者：Jodi Harris-美國(guó)內(nèi)容營(yíng)銷協(xié)會(huì) 內(nèi)容管理主任編輯
編譯：Renata@一品內(nèi)容官
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