我總結為四個字,守正出奇。看起來比較平常,但執行起來難度不小。
從大方向上來說,早期的互聯網獲客,關鍵是流量,即推廣第一。你做品牌,做活動,做內容,搞情感營銷,娛樂營銷,都比較扯淡。要論人均產值,一定公司的推廣部門和電銷部門。所以我們看到早期賺錢的一批人,大多是搞推廣出身的,擅長低成本搞到流量,或者是大軍團的流量運作。這時候,留存和活躍都不那么重要,而運營這個崗位,也并不受到重視。
在藍海,要么復雜的事情簡單化。在紅海,那就得把簡單的事情復雜化。
所以我們看到,運營正在吃香。精細化的運營能提升用戶體驗,降低用戶流失,提高用戶付費額。所以,在獲取用戶上的第一個重大變化就是,運營變得非常重要,創業者必須打造一個精干的運營團隊。
在推廣方面,守正體現在常規的搜索引擎公關傳播,品牌故事,口碑建設,包括一些常規的促銷。結合運營,為低成本獲取用戶打下基本功。
另外要在產品中植入推廣基因,讓用戶自發去傳播,比如增加關系鏈,紅包,邀請等,這樣能幫助推廣節約成本。
具體到運營側,主要是以數據為驅動。拿互聯網金融來舉例,分別體現在流量使用效率,用戶留存效率,商品銷售效率;即從流量,用戶,商品三個維度,以數據來提升這三個維度。由于非本文重點,下次再談。
我重點說說出奇。
所謂出奇,并非搞熱點,也不是什么一本萬利。因為熱點過后,也并不能帶來多少有效用戶。
而大的指導方向是說,不做頭部的流量,不做常規的流量,不能一買了之,多做一些長尾的流量,重視內容和互動。流量思維已死,互動和內容營銷永生
首先,新媒體的價值非常重要,尤其是微信公眾號。盡管今天的微信公眾號投放成本并不低,但我認為依然處于價值洼地,尤其是一些真實有價值的KOL號。如果能在用戶屬性和內容及促銷玩法上達成匹配,就能以較低的成本獲取用戶。而且這種方式自帶品牌偏好,具有較好的用戶留存。
除了一些優質的KOL,還有很多長尾公眾號處于價值洼地,并沒有人投放廣告,這時候投放,能明顯避開競爭對手,比如我的產品和某個三四線的城市匹配,我投當地的微信公眾號,就會取得不錯的效果。
像有些創業項目,適合運營微信公眾號,而微信公眾號的獲客成本很低。常規的廣告需要經歷從曝光到點擊再到注冊,而微信公眾號卻不同,點擊即關注,也就是說,獲取一個微信公眾號用戶的成本就是一個點擊,當其中一些人發現你的公眾號內容他并不喜歡,他會取消關注,我們假設五個人有四個人取消,實際成本也才5個點擊,按照1.5的單價,也就是7.5元獲取一個公眾號粉絲。所以我認為,像一些付費門檻很低的產品,而其又適合運營內容的項目,利用這個方法,就實現了出奇。
也就是說,我不用常規的廣告投放來獲取用戶,我轉一次彎。先把這些魚養到微信公眾號,我在慢慢收割。這是出奇。
除了微信公眾號,還有許多長尾流量,包括線下的資源,三四線城市,農村市場,都具備一些獨特的流量挖掘辦法,我們要做的,就是避開巨頭,因為巨頭做不了這些事,或者說太麻煩了,直接壟斷頭部流量,購買或戰略合作是很容易的事,所以他們不做,那么我們就做。這些事比較累,但前面提到了,紅海的戰略就是把簡單的事情做復雜,因為那種簡單粗暴獲利的時期過去了,環境變了,不能總想著偷懶賺大錢。
為什么廣告效果越來越差了。因為場景不好,你像微信公眾號的場景就好。
為什么現在很多互聯網金融要做消費金融?不僅是說市場大,而且場景好。你要消費,我借錢給你花,正好。所以我們要尋找場景。對于創業項目來說,找到你的產品使用場景很關鍵,把這種場景植入到流量引入中,就能大大提高轉化率,而且用戶質量也不差。
怎么自建流量?如果創始人有網紅基因,就爭取做個網紅。如果團隊可以做內容,那么要做好微信公眾號,各類頭條號。
有人說SEO失效了,但ASO卻受到重視。實際上SEO沒有失效,搜索引擎依然是最有效的廣告平臺,在全世界,全美,中國,關鍵詞廣告依然是第一。基于關鍵詞,通過一些輿情監測和工具,我們可以找到與關鍵詞相關的新聞,熱點,論壇帖,知乎帖,微博,博客,微信公眾號,我們可以跟帖,頂貼,制造話題,也可以找他們談合作。這種流量非常精準,有效,實際上就是蹭流量。
自建流量是一個漫長的過程,正如前面說的,我們要做復雜的事情,復雜才能顯示專業度。
做好這件事,我覺得出奇就起到效果了。同時依然要遵循原有的營銷邏輯,品牌第一,其次銷售效率,也就是流量引入和轉化效率,要重視促銷在拉新的重大作用。因為傳統的營銷很難區分誰是新用戶,誰是老用戶,也沒辦法連接用戶,互聯網可以,我們先把進來的門檻降低,讓用戶先進來,再想辦法服務好他們。
另外要高度重視運營,基于自己的產品,搞清楚我的用戶增長邏輯是什么,我的運營模型有哪幾個,然后讓數據來驅動他們。
以上就是我對2016年后搞互聯網創業者的一些建議,希望可以幫助到大家。同時,謹以此文獻給所有的互聯網創業者,越是在寒冬,越是大環境不好,就越要堅持,越要冷靜,不要人云亦云,做自己,向前看。
作者介紹:劉渝民,“新金融生態營銷”開創者,倡導低成本生態營銷,擅長守正出奇,以低成本和高轉化幫助中小新金融企業實現逆襲。
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