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微信公眾平臺運營失敗的六脈診斷責任編輯 :李飛    文章來源 :星翼創想(cctvsc.cn)    發布時間 :2015-11-20    閱讀次數:4550

究竟是什么原因使微信公號吸粉變得困難?下面為您解讀一下我個人的幾點看法。

1.復制+粘貼泛濫,抄襲亂象難抑

抄襲是公眾號泛濫的一大主因。網絡文章的大量復制粘貼,使得微信的原創能力大大受挫,因此剛開始做公眾號的那批人就面臨進退維谷的境地——沒有原創基本上沒有粉絲基礎,想要做成大號基本上不可能,但是另一方面,有了精品原創卻無力保護(微信的前期并沒有遏制抄襲的有效手段),正所謂“1人原創,99人抄襲”。

當時的亂象養肥了那些靠抄襲起家的營銷號。微信的知識產權得不到保護,久之,微信的原創空間就被壓榨干凈了。抄襲者的行為從來都是以喪失原創者的生存空間為代價的。

總體上,微信公號抄襲成風可以歸咎于三點:抄襲者為博人眼球而大量復制粘貼復制粘貼、微信的對抄襲現象的懲治不力、讀者的閱讀習慣——既渴求優質原創內容,但另一方面卻缺少對優質內容的保護意識,覺得“好文章就應該不問出處”,以上三點,是微信抄襲成風的重要推手,間接縱容了抄襲號的肆虐。

不過,針對抄襲,微信很快開展了針鋒相對的行動。2013年12月,微信公眾號的內容無法在pc端和移動端隨意復制了,此前微信官方層宣布開始微信原創內容的保護內測,原創保護舉措推行之后,用戶只需要申請原創保護就可以避免被濫用,此舉給了原創用戶足夠的發展空間。根據效果來看,騰訊此舉還是能夠有效打擊抄襲成風的亂象。

此舉給了營銷號很大打擊,因為并不是說所有的公眾號運營者都有能力進行原創的,很多低端營銷號,尤其是原創能力不足的都面臨著發展后勁不足的難題。

2.沒有精準進行差異化定位

導致缺少優質粉絲

前兩年,公眾號整體數量在300萬+的時候,圖文轉化率能夠維持在30%的公眾號已經很少,大部分賬號的圖文轉化率平均在15%,時至今日,這一情況仍然沒有改觀,甚至日漸陷入窘境。

以一個三萬粉絲的校園官方微信公號來說,如果沒有搞活動或者提供特別吸引人的內容,閱讀和圖文送達人數的比例也就維持在10%左右,閱讀數很可能就維持在3000左右,轉發和收藏數量也很難突破100。

這就說明微信公眾號數量開始增多,每個用戶開始關注多個公眾號,那些無法做出差異化的公號,其閱讀量將很難保證。

反過來,閱讀量的大幅下滑,又會導致二次分享數量下跌,而后者,反過來又會嚴重影響閱讀量,由此陷入惡性循環。互聯網分析機構“企鵝智庫”分析,80%的用戶從朋友圈中獲取訂閱號文章,這就說明,一旦朋友圈內分享減少,閱讀量注定低迷。

微信公眾號數量的增多的大背景下,唯一出路就是,運營者對自己的公眾號進行差異化定位。武漢大學校園媒體“英仙流”在2015年6月8日推送消息,稱:“我們打算與已經存在的校媒項目差異化定位,把目光投向弱勢群體、性別、綠色、學術普及口述社會經歷等更注重個人體驗的議題。”不得不說,在校媒增多,微信公號同質化嚴重的大背景下,“英仙流”的舉動可謂明智之舉。

為什么出路一定是差異化定位?在公眾號數量泛濫之后,微信文章的質量并沒有呈現出“一山更比一山高”的現象,很多公眾號的定位模糊不清,既有時政評論,又有個人感懷,還有心靈雞湯,片面追逐閱讀量高的文章,反而淡化了公眾號的品牌。類似公眾號比比皆是,反而極大影響了用戶的公眾號體驗,此時用戶會更加傾向于關注垂直領域的公眾帳號。

有人說,微信的用戶確實有數億之多,這片草原會長出很多參天大樹,但是對于很多小團隊運營的公眾號來說,某個細分市場的垂直領域一定是足夠安全而有前景的。

的確,對其中的垂直領域更加細分,無疑是進行微信市場深耕和進一步開發的重要舉措,在這一點上,毫無疑問,英仙流做得很好。

微信的定位之所以要細分,是因為有明確的目標人群,不僅是粉絲增長的基礎,也是二次分享的有利條件。以“刺猬公社”和“新聞傳播學研”為例,前者要做現代傳媒的觀察者,后者要做傳媒學子的大本營,前者吸引媒體研究愛好者,后者粉絲則多為對新聞傳播學研有興趣的學生和媒體從業人員,兩者各有側重,都能夠在公眾號中漸漸做大。

做個人公眾號也有相同之處,首先要看個人興趣,自己喜歡的主題才能夠堅持下去,才能更好去編輯內容,找到喜歡該主題的用戶;其次,要理清“自己喜歡”和“大家喜歡”的區別,這點可以采用明確用戶關注度的方法來確定哪些主題是用戶喜歡的。

要明確用戶關注度,方法有很多,可以參考微信、論壇、貼吧里面熱門的內容,微博里的熱門以及大號主題說明,這些在一定程度上都可以說明公眾關注的熱點,運營者可以從此入手,選取符合定位的事件進行創作。

微信的定位要綜合權衡,一般來說考慮的要點有以下幾種:

1、比例為1.8:1的男女比例構成,其中,男性用戶約占了64.3%,而女性用戶則只有35.7%,用戶整體以男性為主,在內容方面可以側重下男性。

2、微信用戶平均年齡只有26歲,其中,97.7%的用戶在50歲以下,86.2%的用戶在18-36歲之間,因此要多推送年輕人喜歡或關心的內容。

3、頻率上,25%的微信用戶每天打開微信超過30次,55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。

4、微信公眾號用途方面,用戶關注公眾號主要目的是獲取資訊41.1%,其次是方便生活的36.9%和學習知識的13.7%,咨詢類消息可以較多進行推送。

3.沒有相對固定的推送時間

微信之父張小龍曾說過一句話:“微信公眾賬號是降低企業與人的溝通成本”的一個平臺,我們要善于利用這個平臺。

微信推送時間是增加閱讀量的關鍵,我留意過很多微信公眾號的推送時間,一般來說原創力越強,團隊實力越雄厚,推送的時間就越是固定,新加坡聯合早報絕大部分在2:00——4:00,“邏輯思維”基本的時間都是在六點半左右,保持在七點之前,這是因為微信用戶的職業方面,企業職員、自由職業者、學生、事業單位員工這四類人群占據了80%的用戶,因此“邏輯思維”選取相對固定的上下班時間進行推送,能夠進行收聽和閱讀的人群自然就多。微信之父張小龍曾說過一句話:“微信公眾賬號是降低企業與人的溝通成本的一個平臺”

但是有媒體公號例外,因為時效性要求較高,可能每天推送多次,且時間不固定。但還是會確定一個相對固定的時間段,對內容進行推送。而不會僅僅為了追求消息的“及時”性而影響了用戶體驗。

微信公眾號的推送內容雖然會被收進二級頁面中,基本不會影響到用戶了。但是,對于媒體平臺型的公眾賬號,晚上最佳時間當然是在17:20至18:30這一時間,因為這一段時間大家都在回家的路上,可以利用乘地鐵、乘公交車這一段無聊的時間進行閱讀。

其實,每個時間段發布都會有一定的波峰波谷,只是峰值之間有所差距而已。

一般來說,人們打開率最高的時段是6:00-8:00、11:00-13:00、21:00-22:00,而其中最好的時段是:21:00-22:00。通過對一些數據的分析能夠逐漸發現推送時間和閱讀量的關系,從而有利于培養優質粉絲。

為什么推送時間會對閱讀量產生如此大的影響,難道不是推送越早越好?這是因為,微信訂閱號并沒有進行類型的細分,而是直接匯入到一個二級頁面中,用戶打開頁面最先看到的就是距離自己打開時段最接近的內容,推送越早的內容反而會越下移,相對也就越難被用戶看到,更不用提轉發。

4.沒有吸收足夠的基礎粉絲

基礎粉絲是公號能否發展起來的一大重要影響因素,沒有基礎粉絲的話,公號的耕耘期恐怕會很長。

微信前期,要增加微信基礎粉絲,可以采用的手段有很多,比如,用戶驗證消費、用戶微信參與活動、微信大號用戶導入、微博用戶導入,個人朋友圈也是推廣微信公眾號形象的主陣地。

此外,足夠的微信好友還是誘發公號內容二次分享的重要保障,同時也可以采取建立粉絲群、舉行比賽的手段去推廣這種手段。

任何社交平臺的核心本質是平行溝通的橋梁,從傳播的社會關系而言,傳播是一種雙向的社會互動行為,也就是說雖然傳播者往往處于主動地位,但被傳播者并非天然被動,他可以通過信息反饋來弱化其單純的被動角色。只有在前期和用戶積極互動才能夠留住粉絲,也才有做大希望,否則就會想吸收一批,丟失一批。相反的,前期數據統計分析并不是特別重要。

5.缺少團隊建設

微信公號之所以泛濫,很重要的一個原因是缺少團隊建設,微信完全放開之后,公眾號的數量上來了,但是不是所有人都有原創能力的,很多帳號的個人能力有限,三天打魚兩天曬網,沒有團隊做支撐。

沒有足夠數量的團隊就不能保證原創能力,也會衍生出很多問題:因為沒有足夠的精力進行核對,產品內容出錯;沒有足夠的時間排版,導致過度花哨或版面混亂;有了原創但內容跟不上,推送頻率難以保證,本質上這都是團隊建設不力的后果。

這樣的公眾號有的內容雜亂,有的個人情懷泛濫城寨,總之做的很不用心,排版粗糙,往往經過一段時間堅持就熱情不在或者憑借“水貨”茍延殘喘。

真正支撐起微信公號的一定是內容,很多人都只是為了做公號而做公號,忘記了“內容為王”才是王道,而要生產優質內容,就需要足夠的團隊成員。一個微信粉絲為14萬左右的傳媒類公號,其背后的團隊應該有原創人員7名,排版至少兩名,總共應該有十人左右才能夠合理運轉。

為什么需要團隊?因為,微信公號的做大,需要精品內容的產出和經常性進行自我曝光。而要持續生產內容,履歷再硬的人也會很快就陷入創意枯竭,后果不是頻率降低,就是質量降低。如果頻率不降低,質量也可以保證,一般情況下都要發散思維,主題就會擴大,變得雜七雜八,推倒原本的差異化定位,這樣就必然流失掉部分優質讀者,得不償失。

要知道能夠長期以來在特定領域做出精品文章的無非兩種,一是心靈雞湯式,看多了容易膩;二是有獨立消息來源的人,這部分人一般來說比較容易受人歡迎,也能夠迅速取得讀者青睞,但是后者少之又少,基本上可以忽略不計。況且,如果一個人長期在特定方向做某一品牌,那就及其容易被看膩,長久以后也就難以被讀者接受。

6.其它容易被忽略的幾點

微信一般情況下不要連載,篇幅也不能太長,因為公眾號本身的限制,淺閱讀時代,滿屏的文字,只會有少部分人看,看不完又如何分享?有很多有創意的同學在公眾號上連載小說,我很佩服,但的確不是一個好的平臺,小說講究故事的完整性,你首發文字的閱讀量始終會限制后期的閱讀數,別人前面都沒有看,怎么會看后面?

針對不同的人,盡量使用不同的字號,例如公號“人民日報”等黨政類媒體公號采用字號較大,大概也就16號字體左右,因為他們的忠實讀者多為中年或者中老年,有些人可能老花眼視力不太好,而且年齡跨度較大;而“英仙流”的字號偏小,也就14號字體左右,這是因為校媒性質使然,盡可能做得精致。

此外,多圖文消息或單圖文消息的選擇也有一番考究,前者適合有穩定信息來源的公號,一個例子就是騰訊的“大家”——騰訊本身就是一個門戶,信息流動量可想而知,再加上每篇最高過完的稿費,吸引到名家作品實在太容易。后者則適合沒有穩定信息來源或深度產品的創作者,比如大象公會,盡管有實力有資金有團隊,但是每一期的只推單圖文消息,更加注重對文章內容的深耕,這類公號的粉絲往往會吸引一大批具有一定知識背景的人群。


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